ERP作為一種先進的管理思想,已經獲得了比較廣泛的認同,但是在實踐中,ERP 似乎還只是外資企業、大型或特大型國有企業的特權。而且,由于實施ERP需要巨大的資金成本、人力投入和管理改造,這也使許多中小企業望而卻步。然而,面對企業成長的風險和發展的瓶頸,大連聞達高層*終還是決定迎難而上,要在公司內部實施ERP,實現信息化的管理。
品利(上海)食品有限公司是國內**的進口食品進口商、經銷商之一,它成立于1995年,是由北京市品利食品有限公司(1995年)及上??簩崢I有限公司(1997年)于2007年合并組建而成。自1995年發展至今,已經成為中國**的進口食品品牌運營商,多年來銷售額每年保持30%以上的速度增長。品利是許多全球知名食品品牌的中國**代理,涉及8個食品品類,并擁有包括品利品牌在內的越來越多的自有品牌。它一直秉持著時尚、健康的進口食品倡導者,不僅把世界上優質的食品介紹到中國,而且還把國外健康的食品消費理念帶到中國。
品利(上海)食品有限公司在*初幾年一直保持著40%——50%的成長速度,公司的業績的成長遠遠超過了企業自身管理效率的成長。這種發展情況使企業的成長面臨著很大的風險,也使公司在管理方面迫切需要一些變化,以提升企業資源利用效率,優化業務流程,提高工作效率和準確度,規范快速成長過程中的管理問題。因此,與眾多正在快速成長的中小型企業一樣,在“入世”大背景下并處于快速發展階段的品利公司也十分渴望通過信息化手段來幫助他們規范企業的管理,提升企業的核心競爭力。
面對公司迅猛的發展勢頭,品利貿易公司高層開始籌劃整個企業的信息化過程,并*終選擇了SAP Business One食品貿易ERP系統解決方案作為企業信息化管理解決方案,
1.SAP 的產品在全球范圍內有諸多的成功應用;
2.SAP 的產品蘊涵了先進的管理思想,品利公司希望籍此建立起規范科學運營流程和現代企業管理制度;
3.品利正處于快速成長的關鍵時期,因此降低實施風險*需要考慮的因素之一。SAP Business One 具有容易應用、實施周期短等優點,性價比高,兼容性強,并具備良好的可擴展性,滿足了品利公司的個性化需求;
品利公司基于SAP Business One系統的優點,開始正式啟動貿易公司的ERP系統項目,并通過調研,考察*終決定由南京達策作為SAP Business One實施商,因為南京達策是SAP公司的**代理商,在SAP Business one產品眾多合作伙伴中,南京達策居于龍頭地位,不管是在服務團隊人數,用戶數量等。達策發展至今,成立將近10余年,客戶數量已經超過400多家。并且為了滿足各地用戶需求的,分別在全國各地建立分支機構,比如:廣州、南京、附件、杭州、武漢等地,且把上海作為達策總部,以便對每家合作伙伴進行管理,由此看出了達策公司的規模。 在這次對品利公司實施過程中, 達策顧問認真負責,與項目小組密切配合,通過相互深入的溝通了解企業需求。在公司各部門積極協作下,經過調研、業務流程重組、建模、定制開發和測試、培訓使用等步驟,對品利公司業務管理流程進行規范和優化,**程度地利用 SAP Business One的標準功能,簡化并定制開發適用于各行企業特殊的功能需求。諸如:針對食品行業關注的進口與出貨流程,實施團隊采用SAP Business One實現品利公司正常的外銷業務、海外保稅區倉庫(EADI)外銷業務、進口業務功能。實施團隊對SAP Business One標準流程所不能滿足企業特殊需求,則通過二次開發解決(ADDON)方法實現。實施完成后,除了人力資源部和綜合部外,其他六個主要業務部門的業務都納入了SAP系統管理,并實現了企業運營流程的標準再造,并科學的劃分了各部門的職能:業務部負責公司的外銷業務,儲運部負責外銷產品按合同要求時間交付,技術部保證外銷產品的質量符合客戶的要求,進口部負責進口內銷,財務部負責公司資金運作,海外分公司負責公司大部分海外銷售業務。
品利公司實施SAP Business One食品貿易公司的ERP系統解決方案后,品利公司的運營流程得到優化,并由此固定了標準化的一個業務流程,初步實現了“標準化、流程化、信息化”的管理模式,包括:明確了正常外銷業務總體流程,改變以往各式流程并存,信息紊亂的現象:從海外客戶傳遞意向開始,到聞達業務員向客戶報價,客戶接受聞達報價,形成正式銷售合同,與國內工廠簽訂正式采購合同,安排合同產品交付走貨,財務押匯,支付國內工廠貨款和其他費用,海外客戶回款,財務還押匯的全過程。將海外保稅區倉庫銷售(EADI)這種特殊業務的流程固定下來,并納入系統中,延伸了供應鏈,增強了企業競爭力:EADI 業務是海外保稅倉庫銷售的一種國際貿易業務,將國際貿易產品放在國外保稅倉庫可以更快地響應國外客戶的需求——將這**程明確固定下來,就大大延伸了大連聞達的供應鏈。規范了進口內銷業務總體流程,加快了企業的反應速度:從進口采購合同簽訂開始,到貨物進口通關,進口產品入庫管理,財務支付進口產品貨款,簽訂國內銷售合同,產品出庫,開具發票,**財務收款的全過程都在系統中體現出來,從而使得相對復雜的流程簡單清晰起來,加快了大連聞達的反應速度。明確了技術部的業務范圍:技術部門的主要工作及流程包括新產品新供方審核、樣品郵寄、采購、銷售和發貨審核、產品規格文件管理,質量投訴處理——這樣,就改變了各業務部門不知道什么時候引入技術部門的幫助是*恰當的,而技術部門與業務部門之間的聯系、合作不緊密現象。對儲運部,明確其主要工作及流程為租船訂艙、送貨寄單、制單結匯、安排付款、后續服務等方面的內容。另外,系統還對進口部的進口采購流程、庫存管理、內銷管理等方面的主要業務作出了明確的規范。
**,上述所有流程都在系統中通過財務和成本控制模塊與財務部門相連,使得財務部門由統計和記帳的服務部門轉變為成本控制中心——各業務部門每發生一項業務,財務部門都能在系統中通過相應的科目查詢了解其費用和利潤情況,這就為決策提供了全面、科學的依據。因此,經過流程再造后大連聞達財務部門的主要業務內容也大大增加,主要包括:客戶管理、銷售業務審批、采購業務審批、變動費用結算、信用押匯管理、資金預測、總賬和考核等等各方面的內容,其工作重點也從“借貸必相等”轉變為“客戶信用控制”、“融資管理”、“費用合理支付”、“考核”。
品利公司基于SAP Business One 食品貿易ERP系統解決方案涉及到財務、物流等模塊,并擴展到了CRM方面,包括銷售機會管理和售后服務管理等方面——在兼顧了品利公司的行業特點的同時,也通過二次開發滿足了其個性化的要求。因此,實施后,品利公司的信息化系統兼具功能的靈活變通和界面友好,可以快速、簡單地部署、便于查看等多種特點。作為客戶的品利公司總裁王牧表示,在系統實施的二次開發(ADDON)和相關人員培訓過程中,就能感受到ERP給公司所帶來的新鮮的空氣和活力,因此他對品利公司ERP 系統的前景非??春?,并指出“品利公司認為基于SAP Business One 的信息系統能有效防范經營風險,提高市場反應速度,增加商業機會,為企業的健康、快速成長提供堅實可靠的保障”。
因此,實施后,品利公司的信息化系統兼具功能的靈活變通和界面友好,可以快速、簡單地部署、便于查看等多種特點。作為客戶的品利公司總裁王牧表示,在系統實施的二次開發(ADDON)和相關人員培訓過程中,就能感受到ERP給公司所帶來的新鮮的空氣和活力,因此他對大連聞達ERP 系統的前景非??春?,并指出“品利公司認為基于SAP Business One 的信息系統能有效防范經營風險,提高市場反應速度,增加商業機會,為企業的健康、快速成長提供堅實可靠的保障”